Koperasi Desa
Merah Putih
Layanan Maintenance & Support
Jaminan uptime 99.9% dengan support 24/7 dan pemeliharaan berkala untuk performa sistem yang optimal
Status Sistem Real-time
Monitoring 24/7 untuk memastikan sistem koperasi Anda selalu berjalan optimal
Server Performance
Database Health
Security Status
Jadwal Maintenance Rutin
Pemeliharaan terjadwal untuk memastikan sistem selalu dalam kondisi optimal
Maintenance Harian
System Health Check
Pemeriksaan status server, database, dan aplikasi setiap hari pada pukul 02:00 WIB
Data Backup
Backup otomatis semua data koperasi setiap hari pada pukul 03:00 WIB
Performance Monitoring
Monitoring performa sistem secara real-time 24/7 dengan alert otomatis
Maintenance Berkala
Update Mingguan
Update keamanan dan patch sistem setiap hari Minggu pukul 01:00 WIB
Optimasi Bulanan
Optimasi database dan pembersihan cache setiap tanggal 1 pukul 02:00 WIB
Security Audit
Audit keamanan menyeluruh setiap 3 bulan dengan laporan detail
Service Level Agreement (SLA)
Komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik dengan jaminan yang jelas
| Metrik | Basic | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Uptime Guarantee | 99.5% | 99.9% | 99.99% |
| Response Time Support | 24 jam | 4 jam | 1 jam |
| Critical Issue Resolution | 48 jam | 12 jam | 4 jam |
| Backup Frequency | Harian | Real-time | Real-time + Geo-redundant |
| Security Updates | Mingguan | Otomatis | Otomatis + Priority |
| Performance Monitoring | Basic | Advanced | Enterprise + Custom |
| Support Channel | Email + WhatsApp | Email + WhatsApp + Phone |
Money Back Guarantee
Jaminan uang kembali 100% jika tidak puas dalam 30 hari pertama
Data Security
Enkripsi end-to-end dan compliance dengan standar keamanan internasional
24/7 Support
Tim support berpengalaman siap membantu kapan saja Anda membutuhkan
Butuh Bantuan Segera?
Tim support kami siap membantu menyelesaikan masalah teknis Anda
Kontak Support
Emergency Support
Untuk masalah kritis yang membutuhkan penanganan segera
WhatsApp Support
Chat langsung dengan tim support untuk bantuan cepat
💡 Tips Sebelum Menghubungi Support:
- • Siapkan informasi detail tentang masalah yang dialami
- • Screenshot error message jika ada
- • Informasi waktu kejadian masalah
- • Langkah-langkah yang sudah dicoba
Laporkan Masalah
FAQ Maintenance
Pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan maintenance kami
Tim monitoring kami bekerja 24/7. Jika sistem down, kami akan langsung mendapat alert dan tim emergency akan segera menangani. Untuk paket Professional dan Enterprise, kami memiliki response time yang dijamin dalam SLA.
Kami melakukan backup data secara rutin (harian untuk Basic, real-time untuk Professional dan Enterprise). Data disimpan di multiple location dengan enkripsi. Recovery data dapat dilakukan dengan downtime minimal.
Maintenance rutin dijadwalkan di luar jam operasional (dini hari). Untuk maintenance yang memerlukan downtime, kami akan koordinasi terlebih dahulu dan memberikan notifikasi advance minimal 24 jam.
Ya, Anda dapat upgrade atau downgrade paket kapan saja. Untuk upgrade, fitur tambahan akan aktif segera. Untuk downgrade, akan berlaku di periode billing berikutnya dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.
Security audit meliputi: vulnerability scanning, penetration testing, review konfigurasi keamanan, audit user access, review backup security, dan compliance check. Laporan detail akan diberikan dengan rekomendasi perbaikan.
Jaminan Sistem Selalu Optimal
Fokus pada pengembangan koperasi, biarkan kami yang mengurus maintenance sistem Anda. Dapatkan peace of mind dengan layanan maintenance terpercaya.
99.9% Uptime
Jaminan sistem selalu online dan dapat diakses
Security Terjamin
Perlindungan data dengan standar keamanan tertinggi
Support 24/7
Tim ahli siap membantu kapan saja dibutuhkan